VERZENDINFORMATIE

VOOR 14.00 UUR BESTELLEN = VANDAAG VERZENDEN
Hebben we jouw bestelling én betaling vóór 14.00 uur ontvangen dan zullen we deze dezelfde dag nog verzenden. Kwam jouw bestelling na 14.00 uur of in het weekend binnen dan zullen we deze de eerstvolgende werkdag verzenden. We versturen onze pakketten van maandag - vrijdag. Op zaterdag en zondag worden er geen brownies verzonden. 

VERZENDDATUM
Het is mogelijk om tijdens het bestellen een verzenddatum toe te voegen. Let op, we kunnen een bestelling dezelfde dag verzenden mits deze vóór 14.00 uur is geplaatst. Laat je de verzenddatum open, dan versturen we jouw bestelling z.s.m. 

BRIEVENBUSPAKKETJE
Onze brownies worden verzonden als brievenbuspakketjes via DHL Parcel en passen door standaard brievenbussen. De afmetingen van een standaard brievenbus zijn 26,5 cm breed en 3,2 cm hoog. Twijfel je of jouw brievenbus voldoet aan de standaard eisen? Via de track & trace code kun je ook een plek rondom het huis aanwijzen waar de bezorger jouw pakketje mag neerleggen. 

TRACK & TRACE CODE
Al onze zendingen worden verzonden met een track & trace code. Deze ontvang je van ons op de dag dat we jouw zending afgeven bij DHL. Daarnaast krijg je ook een melding van DHL zodra jouw pakketje is gescand in een sorteercentrum. Geen track & trace ontvangen? Neem even contact met ons op, we helpen je graag verder. info@browniekoning.nl

BEZORGDUUR & VERTRAGING
85% van onze zendingen komt de volgende dag aan. Dat betekent ook dat bij 15% van onze zendingen vertraging ontstaat. Dit komt helaas wel eens voor en is belangrijk om te vermelden. 
Wij vinden het belangrijk dat een zending binnen 4 dagen na verzending bij de ontvanger aankomt. We willen namelijk dat jij onze brownies proeft zoals we ze bedoeld hebben, stevig van buiten en zacht/smeuïg van binnen. Gelukkig komt dit nauwelijks voor en daarom bieden we  ook een nieuw pakketje aan (op onze kosten) wanneer jouw zending te lang onderweg is. Uiteraard is de track & trace code leidend. 

VERJAARDAGEN OF JUBILEA
Brownies zijn het perfecte cadeau voor verjaardagen of jubilea en we krijgen veel vragen over het bezorgen van  brownies op een exacte datum of dag. We zijn voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdiensten. Zoals je hierboven hebt gelezen komt vertraging weleens voor en is het belangrijk om jezelf af te vragen hoeveel risico je wilt nemen. Is een verjaardag of jubileum op donderdag? Verstuur je deze dan op woensdag, dinsdag of maandag? Weet dat wij een sticker op de verpakking kunnen doen met de tekst: "Namens de verzender willen we je vragen dit pakket pas op donderdag 27 maart te openen, tot die tijd kun je deze het best in de koelkast bewaren." Zo kun je het cadeautje wat eerder versturen om eventuele vertraging voor te zijn.  

NEEM CONTACT MET ONS OP
Uiteraard kijken we dagelijks mee met onze zendingen, en proberen we bij ongeregeldheden pro-actief contact met je op te nemen. Maar met 3000+ zendingen per jaar schiet er wel eens een track & trace code bij in. Neem daarom gerust contact met ons op als je het gevoel hebt dat er onderweg iets niet helemaal goed gaat. We helpen je graag en informeren je waar nodig. 
info@browniekoning.nl