LEVERING
Komt uw bestelling op werkdagen vóór 14.00 uur bij ons binnen dan verzenden wij deze dezelfde dag nog via DHL. 
- Maandag t/m vrijdag voor 14.00 uur bestellen = dezelfde dag verzenden.
- Vrijdag ná 14.00 uur of in het weekend bestellen = verzenden op de eerstvolgende werkdag, maandag.

VERZENDKOSTEN
Alle verkoopprijzen op onze site zijn INCLUSIEF de verzendkosten. Geen verrassingen of bijkomende kosten achteraf.

VERZENDDATUM
Wil je jouw bestelling inplannen? Voer tijdens het bestellen de verzenddatum in. Let op, wij werken met een verzenddatum, geen bezorgdatum. Wij garanderen dat jouw pakketje wordt verzonden op de door jouw bepaalde datum.

BRIEVENBUSPAKKETJE
Onze brownies worden verzonden als brievenbuspakketjes via DHL Parcel en passen door standaard brievenbussen. De afmetingen van een standaard brievenbus zijn 26,5 cm breed en 3,2 cm hoog. Twijfel je of jouw brievenbus voldoet aan de standaard eisen? Via de track & trace code kun je ook een plek rondom het huis aanwijzen waar de bezorger jouw pakketje mag neerleggen. 

TRACK & TRACE CODE
Al onze zendingen worden verzonden met een track & trace code. Deze ontvang je van ons op de dag dat we jouw zending afgeven bij DHL. Daarnaast krijg je ook een melding van DHL zodra jouw pakketje is gescand in een sorteercentrum. Geen track & trace ontvangen? Neem even contact met ons op, we helpen je graag verder. info@browniekoning.nl

BEZORGDUUR & VERTRAGING
90% van onze zendingen komt de volgende dag aan. Dat betekent ook dat bij 10% van onze zendingen vertraging ontstaat. Dit komt helaas wel eens voor en is belangrijk om te vermelden. Wij vinden het belangrijk dat een zending binnen 4 dagen na verzending bij de ontvanger aankomt. We willen namelijk dat jij onze brownies proeft zoals we ze bedoeld hebben, stevig van buiten en zacht/smeuïg van binnen. Gelukkig komt extreme vertraging nauwelijks voor en daarom bieden we  ook een nieuw pakketje aan (op onze kosten) wanneer jouw zending langer dan 4 dagen onderweg is. Uiteraard is de track & trace code hierin leidend. 

VERJAARDAGEN OF JUBILEA
Brownies zijn het perfecte cadeau voor verjaardagen of jubilea en we krijgen veel vragen over het bezorgen van  brownies op een exacte datum of dag. We zijn voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdiensten. Zoals je hierboven hebt gelezen komt vertraging weleens voor en is het belangrijk om jezelf af te vragen hoeveel risico je wilt nemen. Is een verjaardag of jubileum op donderdag? Verstuur je deze dan op woensdag, dinsdag of maandag? Weet dat wij een sticker op de verpakking kunnen doen met de tekst: "Namens de verzender willen we je vragen dit pakket pas op donderdag 27 maart te openen, tot die tijd kun je deze het best in de koelkast bewaren."  Zo kun je het cadeautje wat eerder versturen om eventuele vertraging voor te zijn.  

NEEM CONTACT MET ONS OP
Wij kijken dagelijks mee met de Track & Trace codes, en proberen daar waar nodig pro-actief contact met je op te nemen wanneer er iets misgaat. Mocht dit om welke reden dan ook niet lukken, en jij hebt het gevoel dat er iets misgaat in de bezorging, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag en informeren je waar nodig, stuur jouw vraag naar info@browniekoning.nl